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公关礼仪知识:如何接待客户 [复制链接]

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离线zxkei187
 
只看楼主 倒序阅读 使用道具 0 发表于: 2015-10-31
  在职场中,我们在接待客户时都需要具备一定的礼仪知识,不管是打招呼还是倒水都要注意。那么礼仪是在人际交往中是一种约定俗成的过程。在公关礼仪中,接待客户的礼仪具体表现在哪些方面呢?我们的该如何接待客户?

  如何接待客户?
  很多时候,我们常常在公司要接待客户,为了给客户留下一个好的印象,我们必须在接待客户这方面下足功夫,不损是公司的形象。接待客人方面,可以从客人来之前、客人接待中、客人要走三个方面考虑。
  知道要接待,最好能知道对方姓氏、身份,这样接待的时候好称呼。
  见到客人微笑、主动点头致意。
  老板不在,需要你带客人见老板,知道引领,引领中注意语言、手势。
  把客人带到老板办公室,就应主动离开。
  进老板办公室的时候,哪怕门是开着的,也要主动敲门。
  倒水的时候,注意从客人身后方,倒之前先打个招呼,倒好放回后说一声。
  掌握着客人或老板的水差不多喝完了,主动去续水,但不要续得太频繁,一般续上两次就行了。
  如果还可以提供茶叶,应在倒水前问一下客人,是看白开水还是绿茶(如果有绿茶的话)。
  老板亲自送客的话,作为你不必跟着送,但看到客人时应点头微笑。
  以上就是关于公关礼仪中如何接待客户的全部内容,下期爱学艺兴趣网将会继续提供公关礼仪的知识,希望能对大家有所帮助。
转自http://www.ixueyi.com/
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